برچسب: صنعت بیمه

  • صنعت بیمه با خسارت‌های آتش سوزی بندرشهید رجایی چه می کند؟ / طفره شرکت‌های بیمه از پرداخت خسارت صحت دارد؟

    صنعت بیمه با خسارت‌های آتش سوزی بندرشهید رجایی چه می کند؟ / طفره شرکت‌های بیمه از پرداخت خسارت صحت دارد؟

    به گزارش اقتصادران، ظهر شنبه گذشته، یکی از بدترین حوادث در تاریخ بندر شهید رجایی استان هرمزگان رخ داد. انفجاری مهیب در یکی از اسکله‌ها، موجی از تخریب به راه انداخت که شامل آسیب به کانتینرها، خودروها، ساختمان‌ها، و اماکن اداری و دولتی بود. این حادثه مرگبار علاوه بر خسارت‌های مالی فراوان، به تلفات انسانی نیز منجر شد و تعدادی از کارکنان این بندر و افراد غیرشاغل را کشته یا زخمی کرد.

    در حالی که بررسی‌ها و تحقیقات ابتدایی هنوز به نتیجه نهایی نرسیده است، برخی رسانه‌های غیرتخصصی به نقل از منابع غیررسمی اعلام کرده‌اند که شرکت‌های بیمه از پرداخت خسارت مربوط به این حادثه خودداری کرده‌اند و تلاش می‌کنند مسئولیت خود را نپذیرند. این ادعا‌ها در بسیاری از موارد بدون پشتوانه مستندات رسمی و کارشناسی مطرح شده‌اند.

    یک مقام آگاه در صنعت بیمه  چنین ادعا‌هایی فاقد مبنای قانونی و کارشناسی دانست و در توضیح روند پرداخت خسارت‌ها گفت: «پرداخت خسارت در صنعت بیمه، به ویژه در حوادثی به این مقیاس، تنها پس از بررسی کامل ابعاد حادثه و ارزیابی دقیق شدت خسارات امکان‌پذیر است. هیچ شرکت بیمه‌ای نمی‌تواند قبل از تکمیل این ارزیابی‌ها، اقدامی برای پرداخت خسارت انجام دهد.»

    او گفت: «تمامی شرکت‌های بیمه در این حادثه، از همان لحظات اولیه پس از وقوع انفجار، جلسات اضطراری را تشکیل داده و در حال بررسی دقیق ابعاد حادثه و تأثیر آن بر دارایی‌ها و افراد هستند. به محض تکمیل ارزیابی‌ها، روند پرداخت خسارات آغاز خواهد شد.»

    نقش بیمه اتکایی در جبران خسارت‌ها

    یکی از نکات مهم در این حادثه، نقش شرکت‌های بیمه اتکایی در تأمین منابع مالی برای جبران خسارات است. بیمه‌های اتکایی، که ریسک‌های کلان را از بیمه‌گران اولیه دریافت می‌کنند، به شرکت‌های بیمه‌ای کمک می‌کنند تا بتوانند خسارت‌های بسیار سنگین را پوشش دهند. این مقام آگاه در ادامه افزود: «با وجود تحریم‌های اقتصادی و محدودیت‌های بین‌المللی، بیمه‌گران داخلی توانسته‌اند پوشش‌های لازم برای بندر شهید رجایی را تأمین کنند. بخشی از این پوشش‌ها نیز از طریق بیمه‌های اتکایی صورت گرفته که به‌صورت تخصصی در حال ارزیابی میزان و شدت خسارت‌ها هستند.»

    مسئولیت بیمه‌گران در چارچوب قرارداد‌ها

    در پاسخ به شایعاتی که در خصوص عدم پذیرش مسئولیت از سوی بیمه‌گران منتشر شده، این کارشناس صنعت بیمه توضیح داد که هر بیمه‌نامه بر اساس شرایط خاص خود و پوشش‌های توافق‌شده، مسئولیت‌های مشخصی را برای بیمه‌گر ایجاد می‌کند. این مسئولیت‌ها تنها در صورتی قابل اجرا است که بیمه‌گذار حق بیمه خود را به‌طور کامل پرداخت کرده و حادثه در چارچوب پوشش‌های مشخص‌شده در قرارداد قرار گیرد.

    وی ادامه داد: «اینکه بیمه‌گران از پرداخت خسارت خودداری کنند، در صورتی صحیح است که بیمه‌گذار به تعهدات خود عمل نکرده باشد یا حادثه در چارچوب استثنائات قرارداد قرار گیرد. اما در حادثه اخیر، هیچ‌کدام از این شرایط مطرح نیست.»

    به‌طور کلی، در قرارداد‌های بیمه‌ای، برخی شرایط تحت عنوان “استثنائات” از شمول پوشش بیمه‌ای خارج می‌شود. این استثنائات معمولاً شامل مواردی مانند حوادث جنگی، عملیات تروریستی، خسارات ناشی از سهل‌انگاری عمدی بیمه‌گذار، و یا وقوع حادثه در شرایط غیرمنتظره‌ای است که بیمه‌گر از آن آگاه نبوده باشد. در همین راستا، این مقام آگاه در صنعت بیمه تأکید کرد: «پیش از قضاوت درباره اینکه آیا خسارت این حادثه تحت پوشش بیمه قرار می‌گیرد یا خیر، باید بررسی‌های دقیق صورت گیرد. گزارش‌های رسمی از سوی مراجع ذی‌ربط و بررسی‌های کارشناسی برای تعیین شرایط دقیق حادثه ضروری است.»

    پرهیز از شایعه‌سازی و قضاوت‌های غیرکارشناسی

    در حالی که اخبار و شایعاتی از برخی رسانه‌های غیرتخصصی در خصوص روند پرداخت خسارت‌ها منتشر شده، کارشناسان بیمه بر لزوم پرهیز از قضاوت‌های زودهنگام و انتشار مطالب بدون مستندات تأکید دارند. انتشار چنین اخبار و شایعاتی نه تنها موجب سردرگمی در میان مردم و خسارت‌دیدگان می‌شود، بلکه می‌تواند روند قانونی و حقوقی پرداخت خسارت‌ها را تحت تأثیر قرار دهد و حتی مانع از شفافیت در فرآیند‌های بررسی و ارزیابی گردد.

    با وجود انتشار ادعا‌هایی مبنی بر عدم پذیرش مسئولیت از سوی شرکت‌های بیمه، شواهد و اظهارات کارشناسان صنعت بیمه نشان می‌دهد که این شرکت‌ها در حال بررسی دقیق خسارات هستند و پس از تکمیل ارزیابی‌ها، پرداخت خسارت‌ها طبق روند قانونی آغاز خواهد شد.
    در چنین حوادثی، که خسارات مالی و انسانی فراوانی به بار می‌آید، دقت در ارزیابی‌ها و هم‌افزایی بین نهاد‌های مختلف از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است و به زمان نسبتا طولانی نیاز دارد.

  • بیمه درمان و شخص ثالث ۷۰ درصد از خسارت‌های صنعت بیمه را بلعیدند

    بیمه درمان و شخص ثالث ۷۰ درصد از خسارت‌های صنعت بیمه را بلعیدند

    به گزارش اقتصادران، شرکت بیمه مرکزی که در پایان هر ماه اقدام به انتشار آخرین آمار از عملکرد صنعت بیمه می‌کند، در جدیدترین گزارش خود، آمار و ارقام مربوط به سال ۱۴۰۳ را در وب‌سایت رسمی خود منتشر کرد. آمار این گزارش که بر اساس خوداظهاری شرکت‌های بیمه تهیه می‌شود، آخرین وضعیت از شاخص‌های مهم صنعت بیمه و عملکرد شرکت‌های بیمه در زمیه صدور بیمه‌نامه و پرداخت خسارت را در سال ۱۴۰۳ مورد بررسی قرار می‌دهد.

    بر اساس داده‌های این گزارش، شرکت‌های بیمه در سالی که گذشت حدود ۴۴۰ هزار میلیارد تومان حق بیمه جدید تولید کردند اما ۲۵۸ هزار میلیارد تومان از این حق بیمه تولیدی، صرف پرداخت خسارت‌ها شد. دو رشته بیمه‌ای درمان و شخص ثالث نیز بیشترین خسارت‌ها را در سال ۱۴۰۳ دریافت کردند.

    عملکرد بیمه در سال 1403 ak1843

    نسبت خسارت صنعت بیمه به ۵۸٫۶ درصد رسید

    یکی از شاخص‌های مهمی که بیمه مرکزی در گزارش خود به آن می‌پردازد، نسبت خسارت است. این شاخص نشان می‌دهد چه میزان درآمدهای حاصل از حق بیمه‌های دریافتی در شرکت‌های بیمه به پرداخت خسارت اختصاص یافته است.

    طبق داده‌های گزارش مذکور، نسبت خسارت صنعت بیمه کشور در سال ۱۴۰۳ با ۰٫۳ واحد درصد افزایش نسبت به سال گذشته به ۵۸٫۶ درصد رسید. لازم به ذکر است نسبت خسارت در اسفندماه نسبت به بهمن‌ماه سال ۱۴۰۳ با ۲٫۷ درصد کاهش همراه بود که این موضوع، حاکی از بهبود عملکرد شرکت‌های بیمه در سودآوری، طی اسفندماه است.

    همچنین چهار رشته‌ بیمه در سال گذشته نسبت خسارتی بالاتر از میانگین بازار بیمه داشتند. این چهار رشته شامل، رشته اعتبار با نسبت خسارت ۱۰۱٫۱ درصد، رشته بدنه اتومبیل با ۷۴٫۷ درصد و رشته درمان با ۶۷٫۴ درصد و رشته شخص ثالث و مازاد ۶۶٫۶ درصد بودند.

    صعود ۵۷ درصدی حق بیمه‌های تولیدی با محوریت بیمه درمان و زندگی

    بر اساس آمار بیمه مرکزی در سال ۱۴۰۳ بیش از ۸۶ میلیون فقره بیمه نامه جدید صادر شد که حاکی از رشد ۷٫۹ درصدی این تعداد نسبت به سال پیش از آن است. همچنین شرکت‌های بیمه ۴۴۰ هزار میلیارد تومان حق بیمه از صدور این بیمه‌نامه‌ها دریافت کردند که در مقایسه با سال ۱۴۰۲ رشد بیش از ۵۷ درصدی را تجربه کرد.

    بررسی‌ها نشان می‌دهند علت اصلی افزایش ۵۷٫۲ درصدی رقم حق بیمه‌های تولیدی شرکت‌های بیمه، رشد ۸۱٫۴ درصدی حق بیمه تولیدی رشته بیمه درمان و صعود ۶۰ درصدی این رقم در رشته بیمه زندگی بود؛ چراکه این دو رشته در مجموع حدود نیمی از رقم حق بیمه‌های تولیدی در صنعت بیمه را به خود اختصاص داده‌اند.

    بیمه‌های درمان و شخص ثالث؛ مقاصد اصلی خسارت‌های پرداختی

    داده‌های منتشر شده از وضعیت صنعت بیمه در در سال ۱۴۰۳ حاکی از آن هستند که شرکت‌های بیمه در بالغ بر ۹۲ میلیون مورد خسارت، بیش از ۲۵۸ هزار میلیارد تومان خسارت به بیمه‌گزاران پرداخت کردند. مقایسه این ارقام با داده‌های سال ۱۴۰۲ نیز حاکی از رشد ۲۴٫۶ درصدی موارد خسارت و جهش ۵۸٫۱ درصدی مبلغ خسارت پرداختی است.

    با استناد به گزارش بیمه مرکزی، دو رشته بیمه درمان و شخص ثالث، مقصد اصلی خسارت‌های پرداختی شرکت‌های بیمه بودند. طوری که ۱۰۳ هزار میلیارد تومان، معادل ۴۰ درصد از کل خسارت‌های پرداختی صنعت بیمه به موارد خسارت در رشته بیمه درمان اختصاص یافت. همچنین این رقم برای رشته بیمه شخص ثالث برابر با ۷۶ هزار میلیارد تومان بود تا سهم این رشته از خسارت‌های پرداختی به حدود ۳۰ درصد برسد.

  • مقررات جدید برای صنعت بیمه / بستگانی: بیمه شدگان باید بدانند سرمایه آنها در چه بخش‌هایی سرمایه گذاری می‌شود

    مقررات جدید برای صنعت بیمه / بستگانی: بیمه شدگان باید بدانند سرمایه آنها در چه بخش‌هایی سرمایه گذاری می‌شود

    به گزارش اقتصادران، بهروز بستگانی مدیر مرکز مدیریت ریسک و تدوین مقررات بیمه مرکزی، در تشریح اقدامات صورت گرفته در حوزه مقررات گذاری در صنعت بیمه در سال ۱۴۰۳ گفت: براساس قانون تاسیس بیمه مرکزی و بیمه گری عرضه بیمه از سه طریق، موسسات بیمه، نمایندگان بیمه و کارگزاران بیمه، امکان پذیر است. در گذشته چند مصوبه درباره نمایندگان بیمه ای وجود داشت که اخرین اصلاحیه آن طبق آیین نامه ۱۰۶ صورت گرفت که بیشتر با هدف تطبیق شرایط نمایندگان با تغییرات فناوری و فروش آن بود.

    وی افزود: در این آیین نامه تلاش شد تا یک بستر مقرراتی برای نمایندگان بیمه‌ای فراهم شود تا بتوانند در قالب‌های جدید نیز فعالیت کنند. در بخش دیگر آیین نامه تلاش شده تا رتبه بندی نمایندگان صورت بگیرد و همه شرکت‌ها ملزم شدند که این رتبه بندی را رعایت کنند. این اقدام هم برای حمایت از حقوق مصرف کننده و هم بیمه گذاران بازار بیمه اثرات مثبتی را به همراه دارد و از آنجایی که شرکت‌ها بخشی از اختیارات خود را به نمایندگان بیمه‌ای تفویض می‌کنند، رتبه بندی کمک می‌کند که شرکت‌ها به صورت شفاف‌تر بتوانند اختیارات خود را به نمایندگان تفویض کنند.

    مدیر مرکز مدیریت ریسک و تدوین مقررات بیمه مرکزی، اظهار کرد: موضوع دیگر حذف هیأت‌های حل اختلاف میان نماینده و شرکت‌های بیمه‌ای بود که در آیین نامه ۱۰۶ به آن پرداخته شد؛ چراکه برخی از اقدامات تصدی گری بیمه مرکزی را کاهش می‌دهد. براین اساس مقرر شد که از سازوکارهای جدید در قراردادهای نمایندگی و اصلاح آنها استفاده شد تا با سازوکار داوری این اختلافات برطرف شود. همچنین، بحث مدیریت تعارض منافع در حیطه نمایندگی در آیین نامه ۱۰۶ بررسی شد. برای مثال در موضوع تملک سهام یا اخذ نمایندگی از سوی اعضای هیات مدیره شرکت‌ها برخی محدودیت‌هایی وجود دارد. در سال ۱۴۰۳ بر روی این موضوع تاکید جدی شد تا مدیریت تعارض منافع به طور جد دنبال شود. یکی از اقدامات در این رابطه این بود که اعضاء و بستگان سببی و نسبی مدیران ارشد، نمی‌توانند در همان موسسه نمایندگی اخذ کنند.

    بستگانی در ادامه افزود: یکی دیگر از مقررات جدید در سال ۱۴۰۳، اصلاح آیین نامه بیمه‌های زندگی (عمر) بود که در قالب آیین نامه ۱۰۷ تصویب شد. در صنعت بیمه کشور، تلاش شده تا محصولات به شکلی طراحی و عرضه شود که متناسب با شرایط اقتصادی در کشور باشد. در گذشته نقد جدی که به بیمه های زندگی وارد بود این بود که ابزار مطلوبی برای پوشش تورم در کشور نیستند و مبالغی که قرار است در آینده به بیمه شده پرداخت شود از نظر نرخ تورم، جذابیت ندارد.

    وی گفت: بر این اساس تصمیم بر یک بازنگری با رویکرد جدید در این رابطه گرفته شد که مقدمات آن در قالب بخشنامه‌های ابلاغی بیمه مرکزی ابتدا پیداه سازی شد و در قالب عرضه محصولات جدید بیمه‌های زندگی در آیین نامه ۱۰۷ پیش بینی شد. این موضوع باعث شد تا انواع بیمه‌های زندگی متناسب با دسته بندی و استاندارد جهانی در آیین نامه ۱۰۷ وضع شود. علاوه بر آن اختیارات لازم به شرکت‌های بیمه‌ای در این رابطه اعطا شد.

    این مدیر مرکز مدیریت ریسک و تدوین مقررات بیمه مرکزی تصریح کرد: یکی از نکات اساسی در بیمه زندگی بحث جداول مرگ و میز و ریسک فوت و حیات بود که برای نخستین بار در سال ۱۴۰۰ این جداول طراحی شده بود و امروز این امکان وجود دارد که این جداول بر اساس شرایط جدید در آیین نامه ۱۰۷ به روزرسانی شود. علاوه بر آن مباحثی مثل سامانه توثیق در مقررات این آیین نامه اعمال شده و این امکان فراهم شده تا بیمه‌های زندگی به عنوان وثیقه مورد استفاده قرار بگیردند.

    بستگانی ادامه داد: همچنین بحث شفافیت در این آیین نامه برای بیمه شدگان اعمال شد تا بتوانند از پوشش بیمه و اینکه سرمایه آنها در چه بخش‌هایی سرمایه گذاری می‌شود و بازدهی آن به چه نحوی است، مطلع باشند.

    وی یکی دیگر از اقدامات صورت گرفته در سال ۱۴۰۳ را تعیین حداکثر سن برای عضویت هیات مدیره یا مدیرعاملی در موسسات بیمه‌ای مطرح کرد و گفت: در بیمه مرکزی طی سال‌ها، صلاحیت حرفه‌ای کارکنان کلیدی و عملیاتی موسسات بیمه‌ای مورد رصد قرار می‌گرفت. در این شرایط اگر کسی قصد داشت مدیرعامل یا عضو هیأت مدیره یک موسسه بیمه‌ای باشد، علاوه بر مدرک تحصیلی خویش، باید در یک آزمون و مصاحبه تخصصی شرکت می‌کرد. در این رابطه بحث سن و شرایط سنی افراد یکی از محدودیت‌های اصلی بود و در سال ۱۴۰۳ شرایط به نحوی مصوب شد که در زمان معرفی حداکثر سن ۷۴ سال برای کسانی که قصد دارند مدیرعامل یا معاون مدیرعامل موسسه بیمه‌ای شوند، باشد.

    دستورالعمل نحوه محاسبه کسر قیمت وسایل نقلیه

    مدیر مرکز مدیریت ریسک و تدوین مقررات بیمه مرکزی اظهار کرد: همچنین، در آبان ماه سال ۱۴۰۳ دستورالعمل نحوه محاسبه کسر قیمت وسایل نقلیه ابلاغ شد که مصوبه آن در دی ماه گذشته اجرایی شد. این موضوع به مصوبه هیأت وزیران باز می‌گردد که در آن مصوبه به موجب اصلاحیه آیین نامه ماده ۳۰ شخص ثالث، خسارت افت قیمت نیز به عنوان یکی از خسارات از محل بیمه نامه‌های شخص ثالث، شناسایی شد.

    به گفته بستگانی متعاقب آن مقرر شد که شورای عالی بیمه نحوه محاسبه و اجرای آن را با همکاری کانون کارشناسان، سندیکای بیمه، قوه قضائیه، پلیس راهور و بیمه مرکزی، تدوین و تصویب کند. این مصوبه یک اقدام جدید و مناسب بود، چراکه در گذشته افراد به مراجع قضائی مراجعه می‌کردند و پس از دریافت رای اقدام به پرداخت یا دریافت خسارت می‌کردند، اما با این دستورالعمل با توجه به شرایط سنی، مدل وسیله نقلیه و شدت خسارات، پرداخت خسارات صورت می‌گیرد و دیگر نیازی به مراجعه به مراجع قضایی نیست.

    وی افزود: یکی دیگر از آیین نامه‌های که در سال ۱۴۰۳ اصلاح شد، مربوط به بحث نظارت مالی بود تا شفافیت در اطلاعات مالی موسسات بیمه وجود داشته باشد. در آیین نامه ۸۸ (آیین نامه گزارشگری و افشای اطلاعات موسسات بیمه) موسسات بیمه مکلف هستند در چارچوب توانگری موسسات بیمه، اطلاعات لازم را به نهاد ناظر گزارش دهند. برای اینکه خلاء موجود در این رابطه رفع شود، در سال ۱۴۰۳ موسسات بیمه ملزم شدند که صورت‌های مالی ماهانه تنظیم کنند که این صورت‌ها، بستری است برای اینکه عملکرد موسسات بیمه در مقاطع زمانی کوتاه‌تر رصد شود و نظارت به شکل بهتری محقق شود تا در نهایت یک تصویر شفافتر از عملکرد موسسات طی هر سال، وجود داشته باشد.

    مدیر مرکز مدیریت ریسک و تدوین مقررات بیمه مرکزی در پایان خاطرنشان کرد: همچنین در اصلاحیه آیین نامه ۸۸، تدوین دستورالعمل نحوه اجرایی آن مد نظر قرار گرفته که در حال حاضر اجرای آن نهایی شده و از ابتدای سال جدید به همه موسسات بیمه‌ای ابلاغ خواهد شد.

  • اقتصاد رانتی جلوی رشد صنعت بیمه را  گرفته است

    اقتصاد رانتی جلوی رشد صنعت بیمه را گرفته است

    به گزارش اقتصادران علی مروی در رویداد بزرگ بانک و بیمه، فینشورتک در سخنانی با موضوع صنعت بیمه و جایگاه آن در اقتصاد ایران، به بررسی دلایل پایین بودن سهم بیمه از تولید ناخالص داخلی (GDP) پرداخت.

    وی گفت: بیمه یک عنصر کلیدی در ثروت‌آفرینی است، زیرا بهترین روش برای پوشش عدم قطعیت‌ها و ریسک‌هاست. اما سهم بیمه از GDP در ایران بسیار پایین است و این موضوع به دلیل پایین بودن فعالیت‌های ثروت‌آفرین در اقتصاد کشور است.

    مروی با اشاره به اینکه تقاضا برای خدمات بیمه‌ای در ایران به دلیل کمبود فعالیت‌های اقتصادی متنوع، پایین است، افزود: سؤال اصلی این است که چرا فعالیت‌های ثروت‌آفرین در اقتصاد ایران سهم کمی دارند؟ دو دلیل اصلی برای این وضعیت وجود دارد: اول، اقتصاد رانتی ایران و دوم، هزینه‌های بالا و ریسک‌های زیاد برای فعالیت‌های اقتصادی.

    وی اقتصاد رانتی را یکی از اصلی‌ترین موانع توسعه اقتصادی دانست و توضیح داد: اقتصاد ایران دهه‌هاست که رانتی است. رانت‌های مختلفی مانند رانت انرژی، رانت ارز ترجیحی، رانت وام‌های بانکی و رانت مجوز‌های انحصاری، جذابیت زیادی برای افراد ایجاد کرده‌اند. این رانت‌ها باعث شده‌اند که بسیاری از افراد به جای ورود به فعالیت‌های اقتصادی پرریسک و ثروت‌آفرین، به دنبال رانت‌جویی بروند.

    مروی با اشاره به رانت انرژی به عنوان یکی از بزرگ‌ترین رانت‌های اقتصاد ایران، گفت: سالانه بین ۱۰۰ تا ۱۳۴ میلیارد دلار یارانه انرژی در ایران توزیع می‌شود. این یارانه‌ها نه تنها باعث تخریب محیط زیست و کاهش امنیت غذایی شده‌اند، بلکه یکی از دلایل اصلی تورم مزمن و کاهش کیفیت خدمات عمومی مانند آموزش و بهداشت هستند.

    وی همچنین به رانت ارز ترجیحی و رانت وام‌های بانکی اشاره کرد و افزود: رانت ارز ترجیحی و وام‌های بانکی با نرخ‌های پایین، باعث ایجاد بازار‌های غیررسمی و فساد شده‌اند. این رانت‌ها به جای کمک به توسعه اقتصادی، تنها به افزایش نابرابری و کاهش انگیزه برای فعالیت‌های ثروت‌آفرین منجر شده‌اند.

    مروی در ادامه به رانت مجوز‌های انحصاری اشاره کرد و گفت: مجوز‌های انحصاری در حوزه‌هایی مانند خودرو و واردات، باعث ایجاد رانت‌های کلان برای برخی افراد و شرکت‌ها شده‌اند. این رانت‌ها نه تنها به مصرف‌کنندگان آسیب می‌زنند، بلکه مانع از رقابت سالم و توسعه بخش خصوصی می‌شوند.

    وی با تأکید بر لزوم رفع رانت‌ها از اقتصاد ایران، گفت: تا زمانی که رانت‌ها در اقتصاد ایران وجود دارند، صنعت بیمه نیز نمی‌تواند رشد کند. رانت‌ها باعث می‌شوند که افراد به جای فعالیت‌های اقتصادی پرریسک، به دنبال درآمد‌های بدون ریسک بروند. این موضوع تقاضا برای خدمات بیمه‌ای را کاهش می‌دهد.

    مروی در پایان خاطرنشان کرد: برای بهبود وضعیت صنعت بیمه و افزایش سهم آن از GDP، باید رانت‌ها از اقتصاد ایران حذف شوند. این کار اگرچه دشوار است، اما برای ایجاد یک اقتصاد پویا و ثروت‌آفرین ضروری است. تنها در این صورت است که صنعت بیمه می‌تواند به عنوان یک ابزار کلیدی در پوشش ریسک‌ها و عدم قطعیت‌ها، نقش خود را به درستی ایفا کند.

  • بیشترین تعداد شکایات بیمه‌ای متعلق به کدام شرکت‌ها است؟

    بیشترین تعداد شکایات بیمه‌ای متعلق به کدام شرکت‌ها است؟

    به گزارش اقتصادران، اخیرا بیمه مرکزی، آمار شکایات ۹ ماهه سال ۱۴۰۳ صنعت بیمه را که توسط بیمه گذاران و ذینفعان بیمه نامه در سامانه رسیدگی و پاسخگویی به شکایات ثبت شده به تفکیک همه رشته‌ها و با هدف شفافیت عملکردی، تسهیل در ثبت، بهبود فرایند رسیدگی اعلام شکایت بیمه گذاران از شرکت‌های بیمه، منتشر کرده که براساس آن، میزان شکایات صورت گرفته به شرکت‌های بیمه‌ای مشخص شده است.

    بر مبنای آمارهای اعلامی در این جداول بر پایه شرکت بیمه، تعداد کل شکایات ثبت شده، شکایات رسیدگی شده اعم از وارد و ناوارد و شکایت‌های در حال رسیدگی، تفکیک شده است.

    با این حال، به علت پویایی عملکرد و متغییر بودن عوامل در این جداول، جایگاه شرکت‌های بیمه به صورت ماهانه تغییر می‌کند و هر ماه درصد شکایات وارده در شرکت‌های مختلف، متفاوت با ماه‌های دیگر خواهد بود.

    ۵۷ درصد از شکایات وارد است

    براساس آمار کل شکایات به شرکت‌های بیمه‌ای در ۹ ماهه سال جاری در مجموع تعداد کل شکایات ثبت شده به  ۵۸۰۴ فقره می‌رسد که از این میان به ۵۲۵۹ فقره رسیدگی شده و ۵۴۵ فقره در حال رسیدگی است. از میان شکایات رسیدگی شده ۳۳۳۱ فقره شکایت به شرکت‌های بیمه‌ای وارد بود و تعداد ۱۹۲۸ فقره شکایت وارد نبوده است که نشان دهنده سهم ۵۷.۳ درصدی شکایات وارده به شرکت‌ها از میزان کل شکایات ثبت شده است.

    در این میان از تعداد ۳۱ شرکت بیمه ای و همچنین صندوق تامین خسارت‌های بدنی و به عبارتی از مجموع اطلاعات موجود از ۳۲ شرکت بیمه‌ای، سه شرکت بیمه دانا، بیمه ایران و بیمه آرمان در صدر بیش‌ترین شکایات ثبت شده به شرکت‌های بیمه‌ای قرار دارند.

    بالاترین میزان شکایات بیمه‌ای متعلق به کدام شرکت‌ها است؟

    مطابق این آمار، تعداد شکایات به بیمه دانا در مجموع ۱۰۹۱ فقره بوده و ۱۰۶۴ فقره از آن رسیدگی شده که ۹۳۷ شکایت وارد و ۱۲۷ شکایت ناوارد بوده و همچنین ۲۷ شکایت دیگر در حال رسیدگی است.

    در جایگاه دوم بیمه ایران قرار دارد که ۶۶۴ فقره شکایت به این شرکت ثبت شده است. از این میان به ۶۴۱ فقره شکایت رسیدگی شده که ۳۰۱ فقره وارد و ۳۴۰ فقره ناوارد است و همچنین ۲۳ فقره شکایت دیگر در حال رسیدگی است.

    در جایگاه سوم شکایات به شرکت‌ها، بیمه آرمان قرار دارد که ۶۰۸ فقره شکایت به آن ثبت شده و از این تعداد ۵۹۴ فقره رسیدگی شده که ۴۴۷ فقره از آن وارد و ۱۴۷ فقره دیگر ناوارد است. همچنین ۱۴ فقره شکایت دیگر طی این مدت در حال رسیدگی است.

    کدام شرکت ها کمترین شکایات بیمه را داشتند؟

    براساس این آمار، سه شرکت بیمه فردا، بیمه امید و بیمه توسعه، کمترین میزان شکایات را به خود اختصاص داده‌اند. تعداد شکایات ثبت شده به بیمه فردا تنها یک مورد بوده که هنوز به آن رسیدگی نشده و در دست رسیدگی است. ۱۲ شکایت در رابطه با بیمه امید ثبت شده و به ۹ مورد آن رسیدگی شده است که چهار شکایت وارد و پنج شکایت ناوارد است و سه شکایت دیگر در دست رسیدگی قرار دارد.

    در جایگاه سوم نیز، بیمه توسعه قرار دارد که ۱۷شکایت به آن ثبت شده و ۱۶ مورد شکایت آن مورد بررسی قرار گرفته که ۹ مورد آن وارد و هفت مورد آن ناوارد بوده و به یک مورد هنوز رسیدگی نشده است.

    شکایت بیمه

    کدام رشته بیمه‌ها بیش‌ترین شکایات را دارد؟

    در رابطه با درصد شکایات از رشته‌های بیمه‌ای نیز، شکایات مرتبط با رشته‌ شخص ثالث، با ۴۳.۱۹ درصد در صدر جدول قرار دارد و دو رشته درمان و بدنه به ترتیب با ۲۱.۳۱ درصد و ۱۸.۶ درصد بیش‌ترین سهم شکایات در بین رشته‌های بیمه را به خود اختصاص داده‌اند.

  • خسارت ۱۴۷ هزار میلیارد تومانی بر دوش صنعت بیمه / درمان، بیشترین خسارت را برای صنعت بیمه تراشید

    خسارت ۱۴۷ هزار میلیارد تومانی بر دوش صنعت بیمه / درمان، بیشترین خسارت را برای صنعت بیمه تراشید

    به گزارش اقتصادران، شرکت بیمه مرکزی به‌تازگی جدیدترین گزارش از عملکرد صنعت بیمه کشور را بر اساس خوداظهاری شرکت‌های بیمه تا پایان آبان‌ماه سال منتشر کرد. شرکت بیمه مرکزی در این گزارش عملکرد صنعت بیمه و شاخص‌های مهم آن را در هشت ماهه سال جاری بررسی کرده است.

    یکی از شاخص‌های مهمی که بیمه مرکزی در این گزارش بررسی کرده، نسبت خسارت است؛ نسبت خسارت نشان می‌دهد چه میزان از حق بیمه‌‌‌های دریافتی شرکت‌های بیمه در قالب خسارت به بیمه‌‌‌گذاران برگشت داده‌‌‌ شده یا خواهد شد.

    بررسی‌ها حاکی از آن است که در پایان هشت ماهه سال 1403 نسبت خسارت صنعت بیمه ایران به 51.1 درصد رسید. این نسبت با 0.9 کاهش نسبت به دوره مشابه سال قبل همراه بود اما در مقایسه با مهرماه امسال، رشد 2.7 درصدی داشت.

    صعود 91.9 درصدی حق بیمه‌های تولیدی بیمه درمان

    با استناد به آمارهای منتشرشده از سوی بیمه مرکزی، شرکت‌های بیمه در طول آبان‌ سال جاری حدود 36 هزار میلیارد تومان حق بیمه جدید دریافت کردند، با این حساب، ارزش کل حق بیمه‌های تولیدی در هشت ماهه امسال به 287 هزار و 500 میلیارد تومان رسید که این رقم در مقایسه با دوره مشابه سال گذشته 62.3 درصد رشد کرده است.

    همچنین بررسی‌ها نشان می‌دهد حق بیمه تولیدی در رشته‌های بیمه درمان و زندگی که به‌ترتیب 41 درصد و 13.3 درصد از کل حق بیمه‌ها را تشکیل می‌دهند، رشد 91.9 درصد و 71.7 درصدی پیدا کردند و عوامل اصلی رشد 62.3 درصدی حق بیمه تولیدی بازار در این هشت ماه بودند.

    رشد 59.5 درصدی خسارت‌های پرداختی شرکت‌های بیمه

    بیمه مرکزی در گزارش خود به آمار خسارت‌های پرداختی در صنعت بیمه کشور نیز پرداخته است که طبق این آمار، تا پایان آبان‌ماه، خسارت‌های پرداختی شرکت‌های بیمه 147 هزار میلیارد تومان بود که نسبت به دوره مشابه سال قبل 59.5 درصد رشد را نشان می‌دهد.

    همچنین با استناد به آمار بیمه مرکزی رشته درمان و زندگی در رشد خسارت‌ها نیز نقش اصلی را ایفا کردند. چراکه این دو رشته بیمه‌ای رشدی 64.1 درصد و 95.9 درصدی در پرداخت خسارت را تا پایان آبان‌ماه شاهد بودند.

    صدور 7.4 میلیون بیمه‌نامه جدید در آبان‌ماه

    بیمه مرکزی، علاوه بر بررسی مبلغ حق بیمه‌های تولیدی، در گزارش خود آمار تعداد بیمه‌نامه‌های صادر شده را نیز اعلام کرده است.

    با استناد به گزارش بیمه مرکزی، شرکت‌های بیمه در آبان‌ امسال 7.4 میلیون بیمه نامه جدید صادر کردند تا تعداد کل بیمه نامه‌های صادره در هشت ماهه امسال به بیش از 52 میلیون و 700 هزار مورد برسد که این رقم حاکی از رشد هشت درصدی نسبت به دوره مشابه سال قبل است.

    رشته‌های درمان، حوادث و مسئولیت که در مجموع 12 درصد از سهم کل بیمه‌نامه‌های صادره را به خود اختصاص دادند، بیشترین نقش را در رشد تعداد بیمه‌نامه‌ها داشتند؛ طوری که تعداد بیمه نامه‌های صادر شده در رشته درمان 73.3 درصد، در رشته حوادث 33.6 درصد و در رشته مسئولیت 10 درصد افزایش یافت.

    کدام رشته‌ها بیشترین خسارت را برای صنعت بیمه تراشیدند؟

    بررسی آمار تعداد خسارت‌های پرداختی نیز حاکی از آن است که شرکت‌های بیمه تا پایان هشت ماه ابتدایی سال جاری بیش از 56.8 میلیون فقره خسارت پرداخت کردند که 8.8 میلیون فقره از این رقم مربوط به آبان‌ماه بود. به این ترتیب، خسارت‌های پرداختی شرکت‌های بیمه کشور در هشت ماه اول سال جاری با 20.8 درصدی رشد نسبت به دوره مشابه سال قبل همراه شد.

    همچنین بیمه مرکزی در گزارش خود، علت این رشد را افزایش 20.9 درصدی این تعداد در رشته درمان با سهم 92.9 درصد و رشد 39.6 درصدی در رشته بیمه زندگی با سهم 3.6 درصدی از کل تعداد خسارت پرداختی بازار اعلام کرد.

  • مردم ما نمي‌خواهيم چيزي را گران كنيم / دست دولت در پرداخت یارانه تنگ است / صندوق‌هاي بازنشستگي وضعيت خوبي ندارند

    مردم ما نمي‌خواهيم چيزي را گران كنيم / دست دولت در پرداخت یارانه تنگ است / صندوق‌هاي بازنشستگي وضعيت خوبي ندارند

    به گزارش اقتصادران، عبدالناصر همتي، وزير اقتصاد در سي و يكمين همايش بين‌المللي روز بيمه با بيان اينكه تا زماني كه وزير اقتصاد دولت پزشكيان و دولت چهاردهم باشم اجازه رانت و قاچاق را به كسي و گروهي نمي‌دهم، اظهار داشت: مشكل اصلي اقتصاد كشور ناترازي‌‌ها است و دنبال اين هستيم كه ناترازي‌ و ريشه تورم را از بين ببريم. وي ادامه داد: چند نرخي بودن ارز مشكل اقتصاد است و در حال حاضر يارانه‌ها بدون هدف توزيع مي‌شوند و وقتي هم كه مي‌گوييم مي‌خواهيم ريشه ناترازي‌ را حل كنيم عده‌اي سريع مي‌گويند قرار است گراني راه بيفتد. اما اينجا مي‌گويم مردم ما نمي‌خواهيم چيزي را گران كنيم.

    وزير اقتصاد تاكيد كرد: سال گذشته از محل چند نرخي بودن ارز و اختلاف نرخ‌ها ١٧٠٠ هزار ميليارد تومان رانت براي عده‌اي ايجاد شد و كسري بودجه عملياتي كشور به ١٠٠٠ هزار ميليارد تومان رسيد. همتي گفت: امروز كسري بودجه ريشه اصلي تورم و چاپ پول در كشور است و در اين باره شك نداشته باشيد. سال گذشته كه نرخ ارز نيمايي سركوب مي‌شد نرخ تورم ۵٢ درصد بود امسال با كاهش فاصله نرخ ارز نيمايي و ارز بازار آزاد نرخ تورم ٣٢ درصد است. وزير اقتصاد ادامه داد: امروز به دليل همين ناترازي‌‌ها به سمت صنعت بيمه دست دراز مي‌كنند تا از اين صنعت هم پول بردارند.

    وي با بيان اينكه دهك‌هاي كم‌درآمد تحت تأثير تورم قرار مي‌گيرند، اظهار داشت: اگر دولت پولي دارد بايد آن را به دهك‌هاي كم درآمد بدهد اما الان به دليل توزيع رانت دست دولت تنگ شده و نمي‌تواند يارانه دهك‌هاي كم درآمد را بپردازد و ما مي‌خواهيم در دولت چهاردهم جلوي رانت را بگيريم. همتي با بيان اينكه تا درباره اصلاح ناترازي‌ بنزين حرف مي‌زنيم مي‌گويند كه مي‌خواهند بنزين را گران كنند، تاكيد كرد: امروز قاچاق بنزين وحشتناك است و از سوي ديگر مجبور به واردات بنزين هستيم و هيچ منطقي اين را قبول نمي‌كند و تازماني كه وزير دولت چهاردهم هستم تلاش‌‌ مي‌كنم جلوي قاچاق و رانت را بگيرم.

    وي ادامه داد: قطعا مُسكن كوتاه‌مدت را ترجيح نمي‌دهم و اصلاحات بلندمدت، ۴٠ سال است كه در اين كشور درباره اقتصاد درس مي‌دهم و در سمت‌هاي مختلف حضور دارم و معتقدم بايد ريشه اصلي تورم را حل كنيم و جلوي رانت را بگيريم. وزير اقتصاد گفت: در شرايط تورمي پولدار، پولدارتر و فقير فقيرتر مي‌شود و تورم بر قشر كم درآمد متمركز خواهد شد و امروز دهك متوسط هم در حال فقير شدن هستند و ما اجازه نمي‌دهيم دهك‌هاي متوسط هم فقير شوند. همتي با بيان اينكه ٣٠ سال گذشته كه در چنين روزي برگزاري اين همايش را پايه‌گذاري كردم انگار همين ديروز بود و فكر نمي‌كردم بعد از ٣٠ سال در مقام وزير اقتصاد در اين همايش حضور داشته باشم، اظهار داشت: بيمه فعال‌ترين صنعت مالي كشور است كه بدون منت به مردم خدمت مي‌كند و قرار است در دولت چهاردهم با قدرت بيشتري خدمت صادقانه به مردم ارايه دهد. وي با اشاره به عنوان اين همايش مبني برجلب رضايت و اعتماد مردم گفت: شركت‌هاي بيمه تنها با پرداخت درست و به موقع مي‌توانند اعتماد و رضايت مردم را جلب كنند و در غير اين صورت اگر پرداخت خسارت به موقع نباشد يعني وضع آن شركت خوب نيست.

    وزير اقتصاد تاكيد كرد: موضوع مهم در شركت‌هاي بيمه‌اي ارايه نرخ فني است البته به غير از موضوع شخص ثالث كه البته اجازه هم نمي‌دهيم كه از بحث بيمه شخص ثالث زياني به صنعت وارد شود اما ساير بخش‌ها و خدمات در برعهده مديريت شركت بيمه است و توانگري شركت‌ها بايد افزايش پيدا كند در غير اين صورت به تدريج قدرت تحليل مالي شركت افت مي‌كند.

    وي ادامه داد: امروز ٢۵٠ هزار نفر در صنعت بيمه مشغول به كار هستند و با پرداخت حجم بالايي از خسارت نقش قابل توجهي در اقتصاد و جامعه دارند. وزير اقتصاد با بيان اينكه چاره‌اي جز اين نداريم كه بيمه‌هاي زندگي را در دستور كار قرار دهيم، گفت: هر كاري كنيم هم بدون بيمه‌هاي زندگي ضريب نفوذ بيمه از ٢ تا ٣ درصد بالاتر نمي‌رود و در ساير كشورها هم آن چيزي كه باعث شده ضريب نفوذ بيمه دو الي ٣ برابر افزايش پيدا كند، رشد بيمه‌هاي زندگي است. همتي با بيان اينكه عدم سرمايه‌گذاري و تورم باعث شده ضريب نفوذ بيمه در كشورمان بالا نرود، افزود: الان صندوق‌هاي بازنشستگي وضعيت خوبي ندارند و سرويس خوبي هم به بازنشستگان نمي‌دهند و دولت پرداخت حقوق بازنشستگان را برعهده گرفته است. البته برخي از شركت‌هاي بيمه‌اي راه‌اندازي بيمه‌هاي زندگي بازنشستگي را برعهده گرفته‌اند كه قطعا اين بيمه‌ها به كمك كارفرماها مي‌آيند. در بيمه‌هاي زندگي آن بخش بيمه بازنشستگي اگر وارد شود هم كمك به مردم و هم كمك به صنعت است.

  • بررسی یک گزارش تحلیلی؛ بیمه ملت، بیشترین رضایت مشتری و کمترین شکایت ثبت شده در صنعت بیمه

    بررسی یک گزارش تحلیلی؛ بیمه ملت، بیشترین رضایت مشتری و کمترین شکایت ثبت شده در صنعت بیمه

    به گزارش اقتصادران، این شرکت یکی از بازیگران اصلی و تأثیرگذار صنعت بیمه کشور، بار دیگر با کسب رتبه قابل توجه در زمینه شکایات مشتریان از شرکت‌های بیمه‌ای، نشان داد که مشتری‌مداری را در اولویت برنامه‌های خود قرار داده است.

    در ارزیابی اخیر که بر روی 32 شرکت بیمه برتر کشور طی 7 ماهه ابتدایی سال 1403 توسط بیمه مرکزی انجام شده، بیمه ملت موفق شده است در میان این شرکت‌ها، رتبه 26 را در میزان شکایت (پایین‌ترین میزان شکایت و نارضایتی) را به خود اختصاص دهد.

    این دستاورد نشان می‌دهد که بیمه ملت با وجود رقابت شدید در صنعت بیمه، توانسته است اعتماد مشتریان خود را جلب کرده و به یکی از شرکت‌های پیشرو در زمینه ایجاد رضایت‌مندی در مشتریان تبدیل شود.

    چرا بیمه ملت در این زمینه موفق بوده است؟

    کارشناسان این موفقیت را ناشی از عوامل متعددی از جمله توجه ویژه به نظرات مشتریان، آموزش مستمر کارکنان، شبکه فروش و کارکنان حرفه‌ای و توسعه فناوری‌ها عنوان می‌کنند.

    از سوی دیگر، شرکت بیمه ملت با ایجاد کانال‌های ارتباطی متنوع، نظرات و پیشنهادات مشتریان را جمع‌آوری و به آن‌ها توجه ویژه‌ای می‌کند و با پالایش و رسیدگی‌ها به درخواست‌ها و برگزاری دوره‌های آموزشی برای کارکنان در زمینه مدیریت شکایات و ارتقای مهارت‌های ارتباطی آن‌ها، نقش مهمی در بهبود کیفیت خدمات داشته است.

    کسب رتبه 26 در میان 32 شرکت بیمه کشور و قرار گرفتن در بین 4 شرکت کم شکایت صنعت بیمه، نشان‌دهنده تلاش‌های مستمر شرکت بیمه ملت در جهت بهبود کیفیت خدمات و جلب رضایت مشتریان است.

    این موفقیت، حاصل توجه ویژه به نظرات مشتریان، ایجاد فرآیندهای کارآمد و سرمایه‌گذاری در آموزش نیروی انسانی است.

    بیمه ملت که از آبان 1382 فعالیت خود را در صنعت بیمه کشور آغاز کرده است، کارنامه موفقی در حمایت از بیمه‌گزاران خود دارد و در پنج سال گذشته، رکورد توانگری مالی را در صنعت بیمه کشور که متعلق به خود بوده، ارتقا داده و حامی قدرتمندی برای مشتریان خود بوده است.